Engagement sui social media: cosa significa davvero?
Tutti i social media manager lo sanno bene: la chiave di successo sui social media è l’engagement, ma cosa significa davvero coinvolgere il pubblico per un’azienda e quando ha senso. Scopriamolo assieme!
Cosa significa il termine “engagement”
La parola “engagement” deriva dall’inglese e vuol dire coinvolgimento. In particolare, nel social media marketing si intende il fatto di interessare qualcuno a qualcosa per portarlo a compiere l’azione desiderata. Su Facebook, Linkedin e Twitter le persone si informano, creano legami e interagiscono e proprio in questo contesto l’azienda deve essere capace di creare valore.
I social media non nascono per vendere e proprio per questo generare engagement è fondamentale per ogni brand. Il social media marketing ha l’obiettivo di stimolare conversazioni e offrire ai fan un buon motivo per comunicare con l’azienda.
Gli errori delle aziende sui social media
Il problema delle aziende è che per creare coinvolgimento commettono due tipi di errori:
- creazione di messaggi autopromozionali proposti ogni giorno;
- creazione di messaggi con aforismi, gattini, buongiorno e trend che molto spesso hanno poco a che fare con l’azienda.
Quando si cerca di generare engagement è importante ricordarsi i motivi reali della presenza sui social media.
Strategic Engagement: coinvolgere per fare business
Come per ogni attività di marketing anche il social media marketing deve avere alla base una solida strategia aziendale per non perdere tempo e ottenere il risultato desiderato. Fare Strategic Engagement significa stimolare l’interazione e la conversazione delle persone per raggiungere definiti obiettivi di business.
Si tratta di capire e comunicare il vero valore aggiunto del brand e comunicarlo sui social media con messaggi, tone of voice e call to action coerenti. In tal senso è importante avere ben chiaro:
- chi è il pubblico da raggiungere?
- quali sono gli obiettivi dell’azienda?
- qual è il posizionamento che si desidera raggiungere?
- quali risorse sono necessarie per raggiungere gli obiettivi?
Ricorda, i social media non sono una vetrina e il compito del social media manager è portare messaggi che sono coerenti con l’identità del brand, in modo da non confondere i fan e minare la percezione che i clienti hanno dell’azienda. Il coinvolgimento studiato porterà valore alla tua presenza aziendale sui social e potrai davvero raggiungere gli obiettivi di business. Contattaci per saperne di più!
