Ottenere feedback e recensioni: come fare?
Come ottenere più recensioni? La riprova sociale è un meccanismo che permette di aumentare le conversioni e rafforzare la reputazione del brand e ricevere feedback e recensioni aumenta credibilità e affidabilità dell’azienda. Tutti noi prima di acquistare leggiamo i pareri di altri utenti, ma come ottenere recensioni online? ADV2GO consiglia tre tecniche che permettono all’azienda di ricevere sempre nuovi feedback e ottenere maggiori conversioni. Vediamo quali sono.
1. Overdelivering
Questo metodo consiste nell’offrire al cliente più di quello che si aspetta e per questo convince i clienti a lasciare una recensione e una testimonianza. Si tratta, quindi, di un metodo per rafforzare il brand e creare valore per l’utente, che sarà maggiormente motivato a ricevere recensioni e feedback.
2. Follow up via email e email marketing
Usare le mail è il metodo più veloce per ottenere una risposta concreta dal cliente e anche l’email marketing permette di entrare in relazione con il consumatore e ottenere recensioni e feedback in cambio. Al centro dell’attività di email marketing c’è l’offerta di contenuti di supporto a cui si aggiunge una forte CTA che invita il lettore della mail a condividere la sua esperienza.
3. Bonus e incentivi
I Bonus e gli incentivi sono ottimi strumenti per portare il consumatore all’azione e in particolare i coupon sconto sono molto utilizzati anche nel mondo online. Si tratta di una tecnica che trova la sua maggiore applicazione nel B2C in cui gli acquisti avvengono di impulso e hanno l’obiettivo di elevare uno status. Le aziende possono avvalersi di:
- Fidelity card: offrire punti bonus o un prodotto gratuito con l’ordine successivo aumenta le probabilità di vendere;
- Buoni sconto in denaro, ideali per convincere l’utente a comprare e condividere l’esperienza;
- Prodotti digitali in omaggio.
Grazie al fatto di aver ottenuto qualcosa dall’azienda il consumatore sarà ben disposto nei suoi confronti e maggiormente propenso a lasciare una recensione online. In questo modo il tuo brand potrà beneficiare del principio della riprova sociale teorizzato da Robert Cialdini e trovare nuovi clienti proprio grazie ai continui feedback sul prodotto e servizio. Non è tutto.
Le recensioni sono, come sa bene chi si occupa di SEO come ADV2GO, un fattore di ranking per migliorare il posizionamento nella SERP del sito. Come vedi, ottenere recensioni e feedback è fondamentale e noi di ADV2GO ti aiutiamo a raggiungere questo obiettivo con una strategia di marketing mirata. Contattaci per saperne di più!
